ÉtabliVos clients suivent leur commande.
Sans vous appeler.
Les BAT se font tout seuls, et tout l'atelier suit. Chaque commande a son lien : le client voit où elle en est, quand elle sera prête, et valide son BAT au même endroit.
Un suivi de commande en ligne donne au client un lien toujours à jour : l'étape en cours, la date prévue, le BAT, la pose ou le colis. Avec Établi, il se met à jour tout seul quand la commande avance.
Le client a son lien dès la commande.
La commande est créée
Le client reçoit un mail avec son lien de suivi et les prochaines étapes. Vous pouvez aussi partager le lien par SMS ou WhatsApp.
Elle avance
Vous passez l'étape d'un bouton : le lien se met à jour, avec la date de chaque étape et, si vous voulez, un mot pour le client.
C'est prêt
Le client est prévenu. Pour une expédition, il retrouve le transporteur et le bouton « Suivre mon colis ».
Fini « c'est prêt ? » au téléphone.
Le client a la réponse avant de poser la question, et vous gardez votre temps pour l'atelier.
- L'étape en cours, et « dans les temps » avec la date prévue
- Les articles, couleurs et tailles commandés, sans les prix
- Le BAT à valider, ou validé, sur le même lien
- Client
- Plomberie Ferrand
- Commande
- Marquage de 2 utilitaires
- Étape
- En fabrication
- Prête vers le
- 24/10/2026
- BAT
- Version 2, validé
Ce que voit le client sur son lien, sans compte ni mot de passe.
Moins d'appels, des clients rassurés.
Étapes à vos mots
Reçue, à valider, en fabrication, prête, terminée : renommez-les selon votre métier (« Maquette en validation », « Pose prévue »…).
Poses et rendez-vous
La date et le lieu de la pose sur le lien. Si le créneau ne lui convient pas, le client en demande un autre ; vous lui proposez une nouvelle date.
Expédition suivie
Date d'envoi, transporteur et numéro de suivi : le client suit son colis depuis le même lien.
Toujours à jour
Pas de mail à écrire : le lien suit la commande tout seul, jusqu'à la remise.
Le BAT en ligne
Le client valide son bon à tirer depuis son suivi, avec la preuve gardée. Découvrir →
La gestion des commandes
Toutes vos commandes, leur étape et ce qui bloque, d'un coup d'œil. Découvrir →
Compris dans toutes les formules, dès 39 € HT par mois.
Le suivi de commande est dans Solo, Atelier et Équipe. Avec Équipe, le lien est 100 % à votre marque, sans mention d'Établi.
14 jours gratuits, toutes les fonctions, sans carte bancaire.
Ce que les ateliers nous demandent.
Qu'est-ce qu'un suivi de commande en ligne ?
Un lien que le client ouvre quand il veut pour voir où en est sa commande : l'étape en cours, la date prévue, le BAT, la pose ou l'expédition. Il se met à jour tout seul quand l'atelier fait avancer la commande.
Le client a-t-il besoin d'un compte ?
Non. Il reçoit un lien par mail, ou par SMS et WhatsApp si vous le partagez, et l'ouvre sur son téléphone ou son ordinateur, sans mot de passe ni application.
Puis-je renommer les étapes ?
Oui : les cinq étapes se renomment avec vos mots, selon votre métier (« Maquette en validation », « Pose prévue », « Expédiée »…).
Le client voit-il les prix ?
Non. Le suivi montre les articles, les couleurs et les tailles, mais jamais les prix.
Et pour une commande expédiée ?
Vous notez la date d'envoi, le transporteur et le numéro de suivi : le client voit « Expédiée le… » et un bouton « Suivre mon colis ».
Vos clients informés, sans un coup de fil.
14 jours gratuits, toutes les fonctions, sans carte bancaire.